Ecommerce, es el momento
Actualmente, muchas empresas pasan por un momento de incertidumbre en el que han visto cómo sus ingresos disminuyen. De repente, la crisis sanitaria propiciada por el COVID-19 ha hecho que también las empresas, especialmente las PYMES tengan pérdidas o incluso que tengan que cerrar.
Ante esto, es muy importante ser positivo. Analizar bien la situación actual y saber cómo podemos llegar a nuestro público objetivo.
¿Cuándo es el momento adecuado para empezar a vender online o potenciar este canal de ventas?
Tanto si tienes ya tu ecommerce como si lo que necesitas es reinventarte, seguro que te ha surgido la pregunta: ¿cuándo es el mejor momento?
El momento «perfecto» para lanzar u optimizar tu tienda online, especialmente cuando se tiene en cuenta el alcance total del proyecto, no existe. Ya sea el comienzo del nuevo año, el verano, los meses previos a la Navidad…nunca hay un momento ideal para cambiar de plataforma.
En pgs Consulting somos de la opinión de «No dejar para mañana lo que puedes hacer hoy».
Piensa que cada día sin venta online o con un ecommerce desactualizado es un día con menos oportunidad de venta, el famoso «Coste de Oportunidad».
Lánzate a la venta online
Apuesta por la venta online. A la hora de elegir la plataforma en la que alojar tu tienda online es importante que pienses en el cliente. Facilítale todo al máximo. Decántate por un sitio que aporte confianza y seguridad, que regale una buena experiencia al usuario, que ofrezca diferentes formas de pago y tenga la capacidad de crecer a la par que tu negocio. A la larga, invertir más en un principio pensando en el futuro, te saldrá más económico.
Esta es la mejor oportunidad para que elijas la plataforma de comercio electrónico adecuada desde el primer momento y evites los futuros problemas que puede ocasionar un cambio de plataforma. Por eso, asegúrate de que la plataforma de comercio electrónico que vayas a utilizar vaya de la mano con tus prioridades comerciales y los objetivos a largo plazo de tu empresa. Dimensiona el proyecto con ambición, no pierdas de vista la escalabilidad.
Actualiza tu plataforma de e-commerce
Si ya estás en el mercado online, y llevas un tiempo, tal vez es el momento de plantearte una actualización de tu plataforma de venta online.
La tecnología avanza y puedes haberte quedado obsoleto en un momento en el que el ecommerce es uno de los principales beneficiados de la crisis.
Ahora más que nunca, tu ecommerce debe estar optimizado y ubicado en una plataforma segura y que permita adaptarse a tu crecimiento.
El miedo al cambio
Es muy común, para las empresas que cuentan con una tienda online (y también para las que no venden por internet todavía) tener miedo al cambio. Desde pgs Consulting, lo vemos diferente y siempre planteamos la misma cuestión: ¿Tienes miedo a crecer? ¿Tienes miedo a evolucionar?
Hay que darle una vuelta a este enfoque y ver tu ecommerce como una nueva oportunidad de negocio, una forma de crecer y un canal nuevo para facilitar a tus clientes el acceso a tus productos o servicios.
En el caso de que ya tengas tu tienda online, si está desactualizada, probablemente te traiga muchos dolores de cabeza. Poner parches no es la solución. Has de plantearte varias cuestiones:
- ¿Ha fallado la seguridad de tu plataforma en algún momento?
- ¿Los picos de tráfico afectan a la velocidad de tu web?
- ¿Es frecuente ir poniendo «parches» a diferentes partes de tu ecommerce?
- ¿Tu equipo dedica gran parte de su tiempo a «arreglar» la web?
- ¿Tu actual plataforma te impide innovar y probar cosas nuevas?
- ¿Recibes quejas de los clientes o de tu equipo sobre tu página web?
Si la mayoría de tus respuestas son afirmativas, empieza a pedir presupuestos para cambiar tu ecommerce o ten en cuenta este desarrollo dentro de tu plan a corto plazo.
Resetea la mente
Deja de pensar en la inversión que te supuso lanzar tu primer ecommerce y no lo veas como un gasto que no te ha servido para nada. Las tecnologías evolucionan y, debes adaptarte a estas. Esta primera inversión que hiciste te ha servido para aprender. Ahora ya sabes funcionalidades y características que son importantes y cuáles no. Ya fuera una tienda online o una página web, probablemente habrá cosas que te sirvan, y no partes de cero. Ya tienes varios pasos dados.
Implementa otras mejoras digitales
Aprovecha tu lanzamiento a la venta online o el restyling de tu ecommerce para revisar también otras partes de tu estrategia digital. Revisa los aspectos que pueden darte menos rendimiento y aprende a ver oportunidades y posibles mejoras. Por ejemplo, si hasta ahora no te habías planteado trabajar tu posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda, ¿Por qué no empezar a trabajarlo? O si, por ejemplo, hasta ahora no te habías planteado crearte algún perfil en las redes sociales, ¿no crees que puede ser el mejor momento para tener un nuevo canal de comunicación con tus clientes y hacer que te conozcan mejor a ti y a tus productos o servicios?
No se trata de que encuentres los caminos, se tratas de que te atrevas a abrirlos. Atrévete a expandirte y adáptate a la era de lo digital con el ecommerce. Empieza a ver esta inversión como una oportunidad de crecer y ampliar tu negocio.